Maior comunidade mundial de consultores em países de idioma português, com 55.585 membros neste momento.

SÍNTESE DA PESQUISA - CONSULTORIA 2011/2012: UM RETRATO SEM RETOQUES

Setembro de 2011

Pesquisa realizada pelo Portal Consultores, em parceria com Bernardo Leite Consultoria empresarial.

Consultoria 2011/2012 - Um retrato sem retoques

A pesquisa “Consultoria 2011/2012 - Um retrato sem retoques”, focada no mercado de consultoria, pode ser caracterizada como uma das mais abrangentes no Brasil, considerando o quantitativo de participantes e cobertura geográfica.

A significativa amostra pesquisada incluiu profissionais que atuam como consultores empresariais, prestadores de serviços e palestrantes.

O público-alvo deste relatório são os próprios consultores, que nela encontrarão referencial para suas decisões profissionais, e usuários de serviços de consultoria, como fonte de informações sobre as formas habituais de ação dos profissionais independentes.

A pesquisa foi realizada pelo Portal Consultores (www.consultores.com.br), maior comunidade mundial de consultores em países de idioma português, parceria com Bernardo Leite Consultoria e apoios da Success Tools, Editora Fênix, InterAmplitude Soluções para Web e AAPSA - Associação Paulista dos Gestores de Pessoas e HB Hotels - Ninety Convention.

Recebemos 854 respostas em sete dias, e destas consideramos validadas as respostas de 539 participantes, coletadas no período de 01 a 08 de Agosto de 2011 em 30.721 consultores selecionados na base de dados com mais de 55.300 consultores cadastrados no total.

A pesquisa recebeu respostas de todos os estados da União, sem exceções, e apresentou questões relativas a:
1. Perfil e áreas principais de atuação dos profissionais e consultorias
2. Detalhes sobre a função da consultoria
3. Principais ações de marketing, divulgação e venda pelos consultores
4. Gestão da atividade profissional dos consultores
5. Atuação atual nos mercados-alvo para serviços de consultoria
6. Percepção sobre mercados e tendências de demanda de serviços
7. Remuneração, honorários médios, hábitos e formas usuais de cobrança

A metodologia de coleta de informações da pesquisa foi executada através de um questionário estruturado, com questões que foram respondidas on-line, com senha de acesso para garantia de segurança e sigilo nas informações prestadas, com total impedimento de dupla resposta.

As perguntas foram na forma de resposta única ou múltipla escolha.

Para acesso e aquisição do relatório completo, clique aqui:

PortalConsultores.com.br:
www.consultores.com.br
E-mail:atendimento@consultores.com.br
Tel.: (11) 7162-4008 / 7482-6605 / 7748-9012
ou

Bernardo Leite:
www.bernardoleite.com.br
E-mail:bernardo@bernardoleite.com.br
Tel.: (11) 2532-9821 / 9408-8347

1º Bloco: PERFIL DOS RESPONDENTES

• A pesquisa recebeu respostas de todos os estados brasileiros;
• Dos respondente 52% localizam-se em São Paulo (Capital e Interior);
• O segundo estado é Minas Gerais, com 6% dos respondentes;
• O Sul, com os estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul respondem por 13%;
• No Nordeste, destaque para a Bahia, com 4% dos respondentes, assim como os 2% do Ceará e de Pernambuco respectivamente. Mato Grosso do Sul também participa com 2%.
• Os outros estados, do total de 27 estados participantes, respondem por 1% cada um.

Como demonstra o gráfico, 60% dos respondentes (323) são individuais.
Esse é, realmente, um perfil muito freqüente no mercado, apesar de que o amadurecimento do segmento tem demonstrado a necessidade de estruturas maiores, onde a necessidade de ação do titular seja menor.

Este dado se confirma com outra revelação da pesquisa: 43% dos respondentes têm menos de quatro anos de atuação.
De 5 a 9 anos responderam 18%.
Com 18,5% de 10 a 15 anos e acima de 15 anos, 20,5%.

Os dados sobre formação do profissional de consultoria retratam um comportamento padrão:
47% têm MBA, que somados aos 32% com Bacharelado totalizam 79%.
Um dado relevante foi o índice significativo de formação em Mestrado e Doutorado: 12% e 4% respectivamente.

2º Bloco: A FUNÇÃO CONSULTORIA

É notável a expectativa de maior “espaço” pretendido pelos profissionais que migram para a consultoria. Isso se caracteriza quando cerca de 2/3 dos profissionais apontaram como motivo para entrar em consultoria a razão “maior liberdade e autonomia” (36,5%) e “crescimento profissional” (28,7%).
Este é um dado interessante, até porque levanta a hipótese de que as empresas não estão dando esse espaço para seus profissionais mais capacitados. Lembrar que, em nossa amostragem, quase a metade dos profissionais entrou para a consultoria há 4 anos ou menos.
Possibilidade de remuneração ficou com 20% das escolhas; dificuldade para conseguir emprego respondeu por 6%.

Sobre a atuação no mercado:

• 256 profissionais focados em consultoria nas atividades do Comércio, número expressivo que deve ser analisado em conjunto com os 65 que apontaram Vendas;
• Forte participação também de consultores focados em Gestão Empresarial (178 respostas) e Gestão de Pessoas (147 respostas);
• Destaque também para os 125 profissionais que têm especialização no segmento público;
• Na pesquisa deste ano, aparecem, com número muito expressivo também, os consultores focados no agronegócio, tendência crescente no Brasil.

Que fatores considera como seus diferenciais?

Destaque para “Currículo” e “Formação”. Notar que “Valor do honorário” é o menos escolhido (6%), mas este mesmo item respondeu pela maioria das escolhas quando a pergunta foi “Que critérios o mercado utiliza para escolher o consultor?”. Uma das fortes conclusões da pesquisa é de que é altamente necessário preparo técnico para o exercício da função, ponto que pode ser desfavorável para os novos entrantes na profissão.

3º Bloco: AÇÕES DE MARKETING

O primeiro dado já levanta questões estratégicas para o negócio e desnuda um conflito clássico da atividade: prevalência do perfil técnico ou do perfil voltado para mercado?

O gráfico mostra que, apesar de se evidenciar um maior índice para as notas comerciais (6 a 10 com 52,5%), percebe-se (como é esperado em auto-avaliações) uma tendência central na nota 5 (“nem muito lá”, nem muito cá, mas com “um pé” no perfil técnico).
Seria adequado pensar em dois profissionais parceirizados, cada um com perfil prevalente em uma das competências, para bons resultados?

A estratégia de marketing mais utilizada é o “network”, que requer relacionamento e respeito profissional.
Em segundo lugar “apresentações e palestras”, que se configuram como ações de “show room”.
As mídias sociais já ocupam bom espaço no “armamento” de marketing da atividade.

Por qual meio consegue seus contratos?

“Indicações” é a primeira escolha, com “network” logo em seguida.
Vale ressaltar o bom índice de “clientes já atendidos”. Bons resultados, como se pode ver, reforçam a ação comercial.
Notem que “apresentações e palestras” não se destacam nesta ação fundamental.

Em qualquer hipótese, a imagem é fator determinante nas ações de marketing, apesar de que a excessiva ação de visibilidade pode ser contraproducente, requerendo sensibilidade e equilíbrio.

4º Bloco: A GESTÃO DA PRÓPRIA ATIVIDADE COMO CONSULTOR

Para esta análise, que envolve o momento de conjuntura econômica, precisamos fazer referencia ao período em que foi realizada a consulta, isto é, de 01 a 08 de agosto, antes da repercussão, na mídia, das dificuldades financeiras dos EUA e Europa. Não que a crise financeira tenha começado neste período, mas essa foi a oficialização do problema. Os dados refletem uma visão otimista do primeiro semestre de 2011, até porque os dados de performance obtida este ano é muito boa, como segue:

Este é um dado muito positivo e acaba influenciando a visão de futuro:

Apenas 3% vêem a queda como tendência. Sem dúvida este dado foi influenciado pela performance mantida nos últimos 12 meses e pelo período da pesquisa, anterior às notícias sobre a situação financeira mundial.

Você tem um plano estratégico para seus negócios?

Esta resposta mostra uma situação contraditória: “casa de ferreiro espeto de pau”!

Afinal, apesar dos 44% que afirmaram ter plano definido, mais da metade da população (56%) não dá atenção a este ponto (“não tem” ou “está na cabeça”).

5º Bloco: O MERCADO DE CONSULTORIA

A análise de mercado da pesquisa está influenciada pela boa movimentação do primeiro semestre. Muita confiança em segmentos tradicionais como “bens de consumo”, “construção civil” e “comunicação”, além de algumas boas novidades, como o crescimento do segmento “Ensino”.
Bens de consumo e varejo estão no topo da lista dos segmentos mais promissores e, mesmo que essas expectativas sejam remotas, hoje, há alguns sinais interessantes no levantamento, como a relevância de segmentos que não se apresentavam no cenário, como o “Ensino” e “Agronegócios”.
E, apesar dessa demonstração de otimismo, o “preço” ainda é, de acordo com os respondentes, o maior diferencial na hora de contratação. Evidentemente que hoje os clientes estão mais aptos a trabalhar com as consultorias, expectativas de resultados e “entregas”. Ótimo sinal, o mercado está mais maduro!

Quais critérios você considera mais relevantes na contratação de consultores?

Vejam aqui o “preço” como primeiro critério na contratação. Isto reflete o posicionamento de profissionais que iniciaram no mercado de consultoria há menos de 5 anos e que ainda não fixaram sua “griffe”.
Sem dúvida que “competência” e “credibilidade” estão na seqüência. Interessante que “indicações”, com bom índice nas questões anteriores, alcança apenas 14% nesta questão.

6º Bloco: "REMUNERAÇÃO E HONORÁRIOS"

Apesar do otimismo demonstrado nos blocos anteriores a massa de remuneração identificada apresenta perfil conservador.
Muito provavelmente esse fato deva estar contaminado pela grande participação de profissionais novos no mercado de consultoria.
Como previsto, a situação econômica do país tem influencia direta no segmento.

Qual a forma de remuneração mais usual em seus contratos?

Valor Fixo e valor por hora ou dia são o padrão do segmento, com 41% e 37% respectivamente.

Qual honorário/hora médio você tem exercido em seus contratos de consultoria?

Esta informação tem relação direta com o tempo de atuação em consultoria.
Em torno de 60% dos respondentes estão com menos de nove anos de atuação, o que explica porque os valores mais baixos são muito praticados.

Quais despesas você reembolsa nos contratos?

Hospedagem, alimentação e deslocamentos fora da própria cidade são os valores reembolsados tradicionalmente.
Está se tornando mais comum a cobrança de deslocamentos na própria cidade, por conta dos altos gastos causados pelos enormes e custosos congestionamentos.
Nestas questões financeiras a população respondente afirma ainda que eventuais reajustes da remuneração são resolvidas “caso a caso”, determinando um critério personalizado para esta questão.